На главнуюдокумент сервиса

Пользовательское соглашение

Соглашение регулирует использование сервиса. Используя сервис, включая запуск бота, регистрацию, оплату услуг или получение доступа, пользователь принимает условия в полном объёме. Условия едины для всех проектов на платформе и обновляются централизованно.

Единый документ платформы. Обновляется централизованно и действует для всех проектов.

Содержание

1.Общие положения

  • Соглашение регулирует порядок использования онлайн-сервиса, предоставляемого администрацией.
  • Используя сервис, включая запуск бота, регистрацию, оплату услуг или получение доступа, пользователь подтверждает полное ознакомление с условиями Соглашения и принимает их в полном объёме.
  • При несогласии с условиями пользователь обязан прекратить использование сервиса.
  • Используя сервис, пользователь подтверждает, что обладает необходимой право- и дееспособностью и достиг возраста, допустимого применимым законодательством.
  • Сервисные уведомления (об оплате, сроках подписки, изменениях в работе) направляются через бот проекта, личный кабинет или официальный канал. Пользователь обязан обеспечить возможность их получения (в том числе не блокировать бота); неполучение уведомлений по причинам на стороне пользователя не освобождает его от их последствий.

2.Характер услуг

  • Сервис предоставляет цифровые услуги нематериального характера: доступ к защищённому подключению на условиях подписки и сопутствующие сервисные услуги.
  • Доступ предоставляется для личного использования конкретным пользователем и ограничен установленными лимитами, в том числе по числу одновременно используемых устройств.
  • Передача, перепродажа, публичное распространение доступа либо предоставление его третьим лицам не допускаются.
  • Ссылка на подписку и иные ключи доступа конфиденциальны. Пользователь обязан обеспечивать их сохранность; все действия, совершённые с их использованием, считаются совершёнными пользователем. При компрометации ссылки следует незамедлительно обратиться в поддержку для её перевыпуска.

3.Тарифы и подписки

  • Состав, лимиты, срок действия и стоимость каждого тарифа указываются до момента оплаты. Оформляя покупку, пользователь подтверждает, что полностью ознакомился с описанием выбранного тарифа, его ограничениями и стоимостью, понимает и принимает их.
  • Переход с одного тарифа на другой, понижение тарифа, а также изменение состава или частичная замена уже оплаченного тарифа невозможны. Изменение тарифа осуществляется исключительно приобретением нового тарифа на общих условиях.
  • Неиспользованный остаток срока или лимитов оплаченного тарифа не переносится на другой тариф, не суммируется с новым и не компенсируется денежными средствами.
  • Ошибочный выбор тарифа (в том числе по невнимательности) не является основанием для возврата средств, замены тарифа или перерасчёта.
  • Администрация вправе изменять тарифную линейку и цены для новых покупок, а также технические параметры сервиса (включая перечень серверов, локаций и протоколов) в ходе его развития. Такие изменения не являются недостатком услуги и основанием для возврата.
  • Цены и акции в разных проектах платформы устанавливаются независимо и могут отличаться. Разница в ценах между проектами не является основанием для перерасчёта, компенсации или возврата.
  • Бонусные дни, промокоды, подарочные и акционные начисления не имеют денежной стоимости, не подлежат обмену на деньги и возврату. Администрация вправе изменять и прекращать акции в любой момент.

4.Отказ от гарантий и ответственности

  • Сервис предоставляется на условиях «как есть». Администрация не гарантирует соответствие сервиса ожиданиям и бесперебойную работу; возможны плановые работы и обстоятельства вне нашего контроля.
  • Администрация не несёт ответственности за прямые и косвенные убытки, действия третьих лиц и технические сбои.
  • Администрация не несёт ответственности за неполадки на стороне пользователя: его оборудование, программное обеспечение, настройки, интернет-соединение и действия его оператора связи.
  • Администрация не несёт ответственности за ущерб от обмана, мошенничества или иных действий третьих лиц, а также от использования пользователем недостоверных либо неофициальных источников.
  • Все решения об использовании сервиса пользователь принимает самостоятельно и на свой риск.
  • Совокупная ответственность администрации в любом случае ограничена суммой, фактически уплаченной пользователем за период, в котором возникло основание для претензии.
  • Скорость соединения, задержка (пинг) и стабильность зависят от загрузки серверов, маршрутов операторов связи, местоположения и оборудования пользователя и иных внешних факторов. Конкретные показатели скорости не гарантируются, их недостижение не является недостатком услуги.
  • Работоспособность сервиса может зависеть от действий операторов связи и мер государственного регулирования, ограничивающих отдельные сетевые протоколы и сервисы. Администрация прилагает разумные усилия для восстановления доступа, однако не гарантирует его при активном внешнем противодействии; такие периоды не признаются недостатком услуги.
  • Подключение осуществляется через приложения третьих лиц. Их работа, обновления, сбои и совместимость находятся вне контроля администрации; некорректная работа стороннего приложения не является недостатком услуги.
  • Администрация освобождается от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы: авариях в дата-центрах, атаках на инфраструктуру, действиях регуляторов, изменениях законодательства и иных обстоятельствах вне её разумного контроля.
  • Сервис направлен на повышение приватности соединения, однако не гарантирует абсолютной анонимности в сети и не предназначен для сокрытия противоправной деятельности.

5.Допустимое использование

  • Сервис не предназначен для поощрения противоправной деятельности. Пользователь обязуется использовать сервис в рамках применимого законодательства и несёт ответственность за законность использования полностью самостоятельно.
  • Запрещено использовать сервис для противоправных действий, рассылки спама и атак, а также для действий, создающих чрезмерную нагрузку либо нарушающих работу сервиса и права других пользователей.
  • Запрещается передача, перепродажа или совместное использование доступа сверх установленных лимитов, а также любые попытки их обхода.
  • В целях стабильности и защиты инфраструктуры администрация вправе ограничивать на отдельных серверах отдельные виды трафика (включая P2P/BitTorrent), порты и протоколы. Такие ограничения не являются недостатком услуги.
  • Запрещается сканирование, тестирование на уязвимости, попытки обхода средств защиты, вмешательство в работу и исследование (реверс-инжиниринг) инфраструктуры и программных компонентов сервиса без письменного разрешения администрации.

6.Поведение и поддержка

  • Общение с поддержкой и представителями администрации должно быть корректным и уважительным.
  • Поддержка предназначена исключительно для вопросов, связанных с работой сервиса. Обращения не по теме могут оставляться без ответа, а при систематическом оффтопе, флуде, спаме либо повторных обращениях по уже решённому вопросу доступ к поддержке может быть ограничен или заблокирован.
  • Администрация вправе по собственному усмотрению расценить действия или общение пользователя как неадекватное, оскорбительное, угрожающее, провокационное, деструктивное либо нарушающее нормальное взаимодействие. К таким действиям относятся, в частности: неуважительное общение с поддержкой; навязчивое упоминание, продвижение либо некорректные сравнения с иными сервисами; давление, ультиматумы и шантаж (включая угрозы негативными отзывами или оспариванием платежей) ради компенсаций или преимуществ.
  • В этих случаях администрация вправе ограничить или прекратить обслуживание, в том числе заблокировать доступ к поддержке и деактивировать все продукты и услуги пользователя, включая активные подписки, без возврата средств и без какой-либо компенсации.
  • Любые компенсации, бонусы, продления и иные уступки предоставляются исключительно по усмотрению администрации как жест доброй воли, не являются её обязанностью и не создают прецедента.
  • Ограничение доступа к поддержке не является недостатком услуги и основанием для возврата средств.

7.Партнёры и франшизы

  • Этот сайт может принадлежать Партнёру (франшизе) — самостоятельному лицу, использующему техническую инфраструктуру сервиса под своим именем и брендом.
  • Если доступ предоставлен через проект Партнёра, расчёты, поддержку первого уровня, рекламу и контент обеспечивает Партнёр; сервис отвечает только за работу инфраструктуры и выдачу подписок.
  • Официальными являются только каналы и контакты, указанные на сайте и в боте конкретного проекта. Администрация не отвечает за сторонние проекты и лица, выдающие себя за сервис или его представителей, и за ущерб от взаимодействия с ними.
  • В случае прекращения работы проекта Партнёра обслуживание оплаченных подписок может быть продолжено на инфраструктуре платформы — в другом проекте либо в основном сервисе. Такой перевод направлен на сохранение доступа и не считается изменением или недостатком услуги.

8.Интеллектуальная собственность

  • Все материалы сервиса охраняются законодательством об интеллектуальной собственности.
  • Запрещается копировать, распространять или передавать материалы без разрешения правообладателя. Нарушение может повлечь ограничение доступа без компенсации.

9.Ограничение и прекращение доступа

  • Администрация вправе приостановить доступ при нарушении Соглашения, выявлении злоупотреблений либо по требованию законодательства.
  • Администрация вправе ограничить или полностью прекратить обслуживание и деактивировать все продукты и услуги пользователя при нарушении Соглашения, злоупотреблениях, передаче доступа третьим лицам, неадекватном либо деструктивном поведении, а также при повышенных рисках — без возврата средств и без компенсации.
  • Попытки обхода наложенных ограничений, включая повторную регистрацию, использование иных аккаунтов либо данных третьих лиц, запрещены. Выявленные аккаунты блокируются без возврата средств.
  • Злоупотребление акциями, промокодами, пробными периодами или реферальной программой влечёт отмену начисленных бонусов и может повлечь деактивацию продуктов и услуг без компенсации.
  • Ограничение или прекращение доступа не освобождает пользователя от ранее возникших обязательств. Администрация вправе отказывать в обслуживании при повышенных рисках без объяснения причин.

10.Платежи и возвраты

  • Оплата производится на условиях, указанных до момента оплаты.
  • Услуги носят характер цифровых товаров, доступ к которым предоставляется немедленно после оплаты. Оплата является окончательной, возврат уплаченных средств не производится.
  • Возврат средств возможен исключительно при подтверждённой невозможности предоставления оплаченной услуги по причинам, находящимся на стороне сервиса, которую не удалось устранить в разумный срок. При отсутствии таких проблем возвраты не производятся.
  • Оформляя оплату, пользователь соглашается на немедленное предоставление доступа и подтверждает, что право на отказ от уже исполненной услуги к нему не применяется.
  • Невозможность воспользоваться доступом по причинам, не зависящим от администрации (неполадки на стороне пользователя, ограничения третьих лиц, нарушение условий Соглашения), не является основанием для возврата.
  • Оспаривание платежа (chargeback) либо возврат в обход обращения в поддержку расценивается как нарушение Соглашения и влечёт деактивацию всех продуктов и услуг пользователя без компенсации.
  • Спорные ситуации рассматриваются исключительно через официальную поддержку; итоговое решение принимает администрация.
  • Периоды временной недоступности сервиса не компенсируются денежными средствами. Компенсация в иной форме (например, продлением срока подписки) может быть предоставлена по усмотрению администрации.

11.Решения администрации

  • Администрация вправе принимать решения по любым вопросам работы сервиса и взаимодействия с пользователями по собственному усмотрению, в том числе в ситуациях, прямо не урегулированных Соглашением.
  • В исключительных случаях администрация вправе принимать решения, отступающие от отдельных положений Соглашения, если сочтёт это необходимым для защиты интересов сервиса, его пользователей или инфраструктуры. Принимая Соглашение, пользователь соглашается с таким порядком.
  • Решения администрации по спорным и конфликтным ситуациям являются окончательными. Администрация не обязана мотивировать принятые решения.
  • Неприменение администрацией каких-либо мер в связи с нарушением не означает отказ от права применить такие меры позднее, в том числе за аналогичные нарушения.

12.Конфиденциальность

  • Администрация собирает минимально необходимые технические данные и принимает разумные меры защиты; абсолютная безопасность не гарантируется. Порядок обработки данных описан в Политике конфиденциальности.

13.Изменение условий

  • Администрация вправе вносить изменения в Соглашение. Актуальная версия публикуется на этой странице. Продолжение использования означает согласие с обновлёнными условиями.

14.Контакты

  • По вопросам конкретного проекта обращайтесь к его владельцу через контакты, указанные на сайте или в боте проекта; по вопросам инфраструктуры платформы — в поддержку сервиса.
Пользовательское соглашение — TCP.RIP